沈阳银信公司员工绩效问题与对策研究---人力资源管理方向【毕业论文】.doc
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- 毕业论文 沈阳 公司员工 绩效 问题 对策 研究 人力资源 管理 方向
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1、东北财经大学本科毕业论文沈阳银信公司员工绩效问题与对策研究作 者学 院专 业工商管理学籍批次学习中心指导教师摘 要摘 要绩效考核在商业银行经营管理中心发挥着核心与引领作用,绩效考核方法的选择与优化。对其经营发展有着举足轻重的作用。本文是以沈阳银信资产管理有限公司的员工绩效为研究对象,首先通过沈阳银信资产管理有限公司的简介,其次运用SWOT分析方法对沈阳银信资产管理有限公司在行业中的地位以进行分析,最后对沈阳银信资产管理有限公司成立十五年的发展历程从这三个方面对沈阳银信资产管理有限公司的现状进行阐述,随后对公司业绩、员工绩效进行研究,发现沈阳银信资产管理有限公司存在全员参与绩效意识不强、绩效考核
2、方式单一、缺乏与员工的沟通与反馈、绩效指标缺乏针对性等问题,最后针对提出的问题给出了相应的解决办法全员参与绩效、建立健全考核方式、加强员工的沟通与反馈和建立科学的绩效考核指标等相应的对策。关键词:催收行业; 员工绩效; 绩效考核1目 录目 录一、绪论1(一)研究背景1(二)研究意义1(三)研究内容1二、绩效考核相关理论概述1(一)绩效的概念1(二)绩效管理体系2(三)文献综述2三、沈阳银信资产管理有限公司现状3(一)沈阳银信资产管理有限公司简介3(二)沈阳银信资产管理有限公司绩效考核现状3(三)沈阳银信资产管理有限公司员工绩效问题3四、沈阳银信资产管理有限公司员工绩效问题对策6(一)全员参与绩
3、效考核6(二)建立健全考核方式7(三)加强员工的沟通与反馈7(四)建立科学的绩效考核指标8五、结论8参考文献101沈阳银信公司员工绩效问题与对策研究沈阳银信公司员工绩效问题与对策研究一、绪论(一)研究背景人才属于企业不可或缺的稀缺资源。在如今企业的发展中,人才的重要性已经不言而喻,对于企业来说,谁拥有更多的高质量人才,谁就能率先快速发展起来,谁就能更快地提高自己的竞争优势。由于如今经济市场的高度竞争和快速发展,一个企业不仅仅需要有领先于其他企业的技术和雄厚的资本,还更加需要有出色的人才去积极创造高业绩来参与市场竞争、迎接内外部挑战。怎样去衡量每一位员工的工作绩效状况,使员工的自身发展同企业发展
4、相一致、怎样来不断激励员工发现并改进自身问题和不足最终创造高业绩、怎样使企业创造更大的经济价值且可持续发展,这些都是每个企业在经营时所要面临的难题,而解决这些难题的关键就是绩效考核。(二)研究意义绩效管理是分解公司战略目标并实现目标的工具。这是一种有助于提高员工工作效率的管理方法。良好的员工绩效管理系统是吸引和保留人才的重要途径。通过有效的反馈和指导,能最大限度地发展员工能力。推动行为与组织的核心价值观、目标和战略保持一致。为运营人力资本决策提供依据。尽管困难重重,但绩效管理是高绩效组织必不可少的工具,它是管理者最重要的职责之一。同时值得注意的是,绩效管理是为了在员工和公司之间寻求利益的平衡。
5、如果要实现这种平衡,就必须遵守公平竞争、有效激励措施、合法经济、可承受且具有灵活性以及易于操作的基本原则。绩效管理的一项重要任务是通过科学的方法提高员工的参与热情,提高员工的主观能动性和工作效率,最终达到全面提升企业的竞争力的效果。(三)研究内容本文根据公司的实际情况并结合所学的专业知识科学合理的改进该公司的绩效考核体系,并完善相关保障措施,达到改进生产部员工绩效考核的目的,提高员工的生产积极性,增强企业的竞争力,为公司其他部门建立绩效考核体系积累经验、提供借鉴,有效避免公司其他部门在进行绩效考核工作时出现类似的问题。二、绩效考核相关理论概述(一)绩效的概念绩效的有三个层面:个人绩效、群体绩效
6、、组织绩效。企业在运营过程中始终以组织绩效为核心,几乎所有的公司的最终目的都是盈利,想要获取利润,就必须完成组织层面的战略目标与指标,这就需要完成组织层面的绩效。现在的绩效管理观点很多,但“结果导向”仍是主流学说,毕竟“结果说明一切”。作者对此观点存在一点质疑。企业的战略实现确实由组织绩效主导,但是如果组织绩效战略指标分解有误,管理人员水平不够,环境影响都可能导致组织战略不能准确实现,即使员工按部就班的完成个人绩效也无济于事。这样看来每个人绩效顺利完成并不一定会得出组织绩效顺利完成的结果。但是不得不承认,战略指标设置合理且层层分解合理到位,员工完成自己的绩效指标,管理人员实时监控调整,则一定能
7、达到个人、群体以及组织的绩效目标。(二)绩效管理体系完成企业关键绩效指标,实现企业战略目标是绩效管理体系的最终目的。通过四个环节实现对公司各个层次员工有针对性、公平公正的衡量,实时监控,及时沟通,做好指导工作,并对结果进行薪酬、培训、激励等应用。指标体系确保企业战略能够准确合理的分解为组织、部门、员工各层次的关键绩效指标,各司其职。流程体系意在建立一个规范化的流程制度,确保在指标体系等实行的过程中能够得到辅导、反馈、申诉等支持,有条不紊的进行。评价体系是绩效管理体系的实操环节,是在前期计划下固定时间节点对员工进行特定周期内结果、产出、表现的综合说明,并将员工行为结果书面成文。保障体系是辅助体系
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