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融信服务企业介绍-融信物业服务集团.pptx

  • 上传人:添***
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  • 上传时间:2022-09-29
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    1、RONSHINE PROPERTY SERVICES GROUP RONSHINE PROPERTY SERVICES GROUP 融信物业服务集团融信物业服务集团让服务创造价值让服务创造价值集团概况集团概况1服务系统服务系统2市场合作市场合作4目录目录CONTENTCONTENT企业文化企业文化3 集团概况集团概况PART 01 发展历程 企业荣誉 组织架构 管理团队 创始与资质 业务布局1.11.1创始与资质创始与资质融信物业服务集团成立于2004年7月5日注册资金5000万元人民币国家一级资质大型专业化物业管理服务企业通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSA。

    2、S18001职业健康安全管理体系认证自2016年起,融信服务已全面开放市场合作业务,为客户提供除房地产开发环节以外的全产业链的物业管理和服务中国物业管理协会会员单位福建省物业管理协会副会长单位福州等城市物业管理协会副会长单位1.11.1创始与资质创始与资质1.21.2发展历程发展历程融信物业加盟“国际金钥匙物业联盟”融信西班牙被评为“全国物业管理示范住宅小区”荣获福建省物业管理改革发展30周年综合实力5050强强融信物业荣升国家一级物业服务企业资质融信宽域荣获“全国物业管理示范住宅小区”称号2012融信三味舒屋荣获“福州市物业管理示范项目融信物业管理有限公司成立融信第一城荣获“福建十佳综合优质。

    3、住宅”、“中国国际花园社区”称号融信第一城全省唯一荣获“中国名盘原生态保护楼盘” 融信物业成功举办“融信地产首届社区邻里节”融信第一城荣获“福州市物业管理示范项目”融信莆田观桥御景项目荣获“福建省物业管理示范大厦”称号2004200420052005200820082009200920102010201120111.21.2发展历程发展历程融信世欧物业荣获2016年度社区服务与O2O创新综合能力榜单第第2626位、位、中国物业服务百强企业3636强、强、中国物业管理企业品牌价值2525强强融信世欧物业荣获中国物业服务百强企业3030强强、2018中国物业管理企业品牌价值2727强强、2018中。

    4、国物业管理企业综合实力2828强强、2018中国物业服务市场化运营领先品牌企业公司正式更名为融信物业服务集团融信服务荣获中国物业服务百强企业2424强强、2019中国物业服务百强企业成长性TOP10TOP10、2019物业服务企业品牌价值2626强强、2019中国物业服务市场化运营领先品牌企业、2019年度中国最佳雇主布局社区服务产业,业务范围进一步扩大2020融信物业正式开放对外市场拓展业务,荣获中国物业服务百强企业4747强强融信物业澜郡项目、澜山项目荣获“福建省物业管理示范项目”融信物业与世欧物业整合完毕,公司正式更名为融信世欧物业管理集团有限公司融信物业加盟“国际白金管家联盟”融信大卫。

    5、城、世欧上江城荣获“福建省物业管理示范项目”融信宽域在“中国梦劳动美”竞赛中获得“一等奖”,被授予市级“工人先锋号”称号世欧物业荣升国家一级物业服务企业资质融信物业荣获中国物业管理企业品牌价值3535强强201420142015201520162016201720172018201820192019201320132020中国物业服务百强企业2020强强2020中国物业服务百强服务质量服务质量领先企业领先企业2020中国物业服务百强成长性领成长性领先企业先企业2020中国高端物业服务领先企业2020中国物业管理企业行业市场化运营领先企业2020年度中国区最佳雇主企业1.31.3企业荣誉企业荣誉。

    6、2020中国物业服务百强企业20强2020中国物业服务百强服务质量领先企业2020中国物业服务百强成长性领先企业2020中国高端物业服务领先企业2020中国物业管理企业行业市场化运营领先企业2020年度中国区最佳雇主企业1.4 1.4 业务布局1.4.1 全国化战略布局融信物业服务集团以“深耕城市,区域运营深耕城市,区域运营”为核心,进行全国化战略布局,在全国各地有众多服务项目,拥有完善的服务体系。1.4 1.4 业务布局1.4.2 多元化业务发展聚焦物业服务,孵化资产管理、信息技术、园区保养、社区经营、养老健康、儿童教育等产业。“1+N”战略战略融信服务设立世欧商管、融冠工程、融邻贸易、融茂。

    7、房产、和美环境、海润保安六大专业公司,创立并发布融御ROYEEDS高端物业服务品牌,自主研发并不断迭代升级融智管理平台。多元融合多元融合1.4 1.4 业务布局1.4.3 物业管理服务类型服务类型涵盖别墅、公寓、商务写字楼、城市综合体、政府办公楼、银行、学校、产业园、景区公园、 医院、市政公共配套等。景区公园商务写字楼公寓别墅安置房城市综合体产业园住宅1.4 1.4 业务布局1.4.4 项目掠影郑州江湾城福州澜郡上海铂湾杭州孔雀蓝轩厦门海上城成都融信公馆青岛海月星湾1.4 1.4 业务布局1.4.4 项目掠影中国移动宁德分公司海峡环保集团融信平潭大卫城融信白宫世欧上江城虹桥世界中心 莆田海关1。

    8、.51.5组织架构组织架构服务系统服务系统PART 02 服务产品服务产品 服务体系服务体系管家模式管家模式2.1 2.1 服务产品服务产品2.1.1 前介服务融信服务沉淀上千条客户触点及运营管理经验,将客户需求前延至地产开发阶段,从项目设计开始对物业实施超前管理,为完善物业建设提出建设性意见,避免物业建成后的使用和管理问题。方案设计阶段方案设计阶段小区规划方案建议、图纸会审、设备房选址建议、小区人车分流建议、物业用房选址建议、垃圾配套用房选址建议施工建设阶段施工建设阶段机电安装及能源分配建议、功能布局及用料更改建议、给排水专业建议、景观顾问建议、公区装修建议、房屋材质保护、公建配套设施设备建。

    9、议验收接管阶段验收接管阶段防水施工建议、设备管线排查、建立验收档案、交房风险提示2.1 2.1 服务产品服务产品2.1.2 案场管理品质生活院门的开启品质生活院门的开启从融信案场服务体验开始从融信案场服务体验开始从案场进场、物业介入时进行全方位运营管理、在营销活动配合中通过客户触点设计,生活提醒等服务,使客户在购房时感受尊费体验。案场物业团队还不断观察客户内心需求,从客户视觉出发,逐步为淮业主推出贴心服务,助力营销。案场体验服务案场体验服务车场礼宾及引导服务一对一接待服务空间环境打造设备运行管理视觉体验:尊雅环境、艺术陈设、微笑服务听觉体验:悠扬音乐、悦耳解说、甜蛮问候触觉体验:舒适座椅、适宜。

    10、室温、轻柔操作嗅觉体验:空气清新、植被整齐、花草鲜艳味觉体验:可口饮品、精美点心、醇香味道3米内微笑1米内鞠躬45敬礼迎接45鞠躬礼15问候鞠躬35问候指引65热饮温度26案场室温销售配合服务案场靓化服务车辆服务会务服务茶歇服务私宴服务物品奇存服务应急服务案场感官服务案场感官服务案场量化服务案场量化服务案案场场触触点服务点服务2.1 2.1 服务产品服务产品2.1.3 项目运营客户服务24小时服务热线多重报事渠道专属管家服务空置房管理和美睦邻社区活动社区增值服务工程维修项目承接查验公区自检自修设施设备保养入户家政维修装修巡视检查能耗运行管理秩序维护门岗值守园区巡查消防管控装修管控应急处置搭把手。

    11、服务环境管理归家动线打造园区环境治理标准园区保洁智能设备清洁水景造型维护园林小景打造1 12 23 34 42.1 2.1 服务产品服务产品2.1.4 多元经营融信服务深入挖掘服务价值点,将传统物业“对物的管理”转化为“对人的服务”,深耕社区人居需求,积极探索“把服务做到家”,加速布局社区增值服务产业链。21房屋租售汽车服务场地委托管理媒体广告业务资产管理社区O2O家政保洁装修服务生活服务2.1 2.1 服务产品服务产品2.1.5 科技物业视频监控管理系统【增强运营管控、实现实时报警】视频监控管理系统【增强运营管控、实现实时报警】通过设备改造,对小区关键岗位进行监控,提升服务品质,对突发事件进。

    12、行实时报警,增强客户满意度智能停车管理系统【统一监控、便捷出行】智能停车管理系统【统一监控、便捷出行】通过硬件改造,实现车牌自动识别,自主缴费,增收堵漏。通过平台实现车位数据统计、异常抬杆核查、财务数据稽查、为管理提供决策数据分析智能门禁系统【数据上云,人脸识别】智能门禁系统【数据上云,人脸识别】通过设备改造,客户通过融e居APP上传人脸数据,后台经过加密上传到云端,管理员审核通过后,凭借人脸识别技术自由进出小区融智管理平台【管理创新融智管理平台【管理创新 服务升级】服务升级】客户在融e居APP发起需求,整个服务过程可实时监控员工在融e帮APP上对客户的需求进行受理,整个过程方便、快捷CRMC。

    13、RM客户管理系统客户管理系统【以客户为中心,建立与客户之间的联系,提升满意度】客户全生命周期平台化、移动化、数字化管理EBAEBA设备设施管理平台【提升品质、加强管控】设备设施管理平台【提升品质、加强管控】自动发现设备设施运行不合理弥补人工巡检盲区,降低安全风险,实现集中透明化管理,提升设备运行效率2.22.2服务体系服务体系美好美好全生活服务体系全生活服务体系美好美好生活生活:五心服务、五星生活五心服务、五星生活美好美好科技科技:融智生态圈融智生态圈美好美好文化文化:和美睦邻和美睦邻融信服务携手每一位客户共融信服务携手每一位客户共同打造同打造“有品质、有温度、有品质、有温度、有爱有爱”的美好。

    14、社区的美好社区2.2 2.2 服务体系服务体系2.2.1 美好生活:五心服务、五星生活服务贴心服务贴心1、亲切的问候2、双手的微意3、全天候的守护4、三声接听5、后于客户挂线6、最熟悉的笑容7、节日园区妆扮8、第一时间的祝福9、有温度的社区活动10、无忧空置房管理1、十公里的城墙2、“五步”访客管控3、零死角监控4、看得见的访客5、全方位的门禁6、零距离的卫士7、二人成排,三人成列8、鞋底的温柔9、安静的守护10、无忧节假日安全放心安全放心1、早安的舒适2、无污染消杀3、无噪音修剪4、植物生长无由害5、30分钟定点清洁6、永远能盖上的垃圾桶7、1米无落叶8、零容忍的黄土裸露9、四季不败花卉10。

    15、、家政服务平台环境舒心环境舒心1、30分钟响应2、提前两小时的预约3、随身携带的鞋套4、低音作业5、默契的暂停6、一分钟之约7、安心钥匙委托8、小零件的烦恼9、顺手的服务10、零点电梯维保维修省心维修省心1、一键缴费2、全天候到家3、线上邻里圈4、无卡出入5、房屋体检6、搭把手的帮助7、必要的送医陪护8、家装选装业务9、个性化有偿定制10、资产管家生活随心生活随心2.2 2.2 服务体系服务体系2.2.2 美好科技:融智生态圈融信服务通过物业管理互联网平台打造、智能设施设备引入、客户服务APP上线等,真正实现365天、24小时、零距离服务,实现业主与物业、业主与业主之间的高度互通。公司通过技术。

    16、创新,引入行业先进的理念,充分利用移动互联网、物联网技术,成功研发了“融智管理平台、融e居APP、融e帮APP”等先进管理工具及平台,同时充分利用微信公众号、小程序等新媒体平台,将互联网信息技术与物业服务紧密结合。拥抱互联网智慧全服务拥抱互联网智慧全服务2.2 2.2 服务体系服务体系2.2.2 美好科技:融智生态圈物业服务物业服务社区服务社区服务生活服务生活服务社区公告社区公告便民电话便民电话报事报修报事报修生活缴费生活缴费社区建议社区建议物品放行物品放行和美家政和美家政我的包裹我的包裹智能门禁智能门禁水电查询水电查询公交查询公交查询地铁查询地铁查询违章查询违章查询房屋租赁房屋租赁邻里分享邻里分享活动分享活动分享社区发现社区发现抽奖活动抽奖活动融融e e居居 - -贴心物业管家贴心物业管家业主通过手机可以解决95%95%的物业问题2.2 2.2 服务体系服务体系2.2.2 美好科技:融智生态圈物业服务物业服务社区服务社区服务社区公告社区公告包裹代收包裹代收指派工单指派工单抢单抢单处理工单处理工单便民电话便民电话车辆查询车辆查询访客查询访客查询社区发现社区发现费用查询费用查询融融e e。

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