年终绩效考核与激励性薪酬设计全解析.ppt

1、年终绩效考核与激励性薪酬设计年终绩效考核与激励性薪酬设计绩绩 效效 管管 理理 的的 流流 程程 ：1.1.目目 标标 设设 定定 Objective SettingObjective Setting2.2.执执 行行 EngagementEngagement3.3.评评 估估 AppraisalAppraisal4.4.奖奖 励励 RewardReward公司目标公司目标设定个人目标设定个人目标将奖金与绩将奖金与绩效挂钩效挂钩确定行动确定行动计划计划个人发展计划个人发展计划个人业绩评估个人业绩评估沟通与监沟通与监控控结合沟通结合沟通一致的期望一致的期望培训培训定期反馈定期反馈职业计划职业计划

2、年终审查年终审查业绩管理流程业绩管理流程Position AnalysisPosition Analysis职位分析职位分析-职位说明书职位说明书Position EvaluationPosition Evaluation职位评估职位评估Objective SettingObjective Setting目标设定目标设定Performance ReviewPerformance Review绩效评估绩效评估CompensationCompensation薪酬激励薪酬激励Human Resource DevelopmentHuman Resource Development人力资源开发人力资源开

3、发Allocate Allocate responsibilitiesresponsibilities分配职责分配职责Set objectivesSet objectives设定目标设定目标Review resultsReview results审核结果审核结果绩效管理在人力资源管理中的关系绩效管理在人力资源管理中的关系Strategy Strategy 战略规划战略规划PRPR、ODOD业务流程、组织架构业务流程、组织架构绩绩 效效 管管 理理 的的 流流 程程 ：确定工作目标确定工作目标设定衡量标准设定衡量标准-预期的结果和要求的成绩预期的结果和要求的成绩制定行动计划，上司辅导与监控制定行

4、动计划，上司辅导与监控达成一致并承诺达成一致并承诺评估与奖励评估与奖励找出差距，改进不足，制定下一周期的计划找出差距，改进不足，制定下一周期的计划 绩效管理的评估绩效管理的评估评估绩效结果与计划的比较评估绩效结果与计划的比较寻找差距，制定改进计划寻找差距，制定改进计划绩效评估面谈绩效评估面谈奖励奖励/激励激励计划下一绩效周期计划下一绩效周期绩效管理注意事项绩效管理注意事项绩效评估不是绩效管理绩效评估不是绩效管理把事情做正确把事情做正确?做正确的事做正确的事?绩效管理的真正目的是为了给员工发奖金？绩效管理的真正目的是为了给员工发奖金？关注结果关注结果?关注行为关注行为(过程过程)?)?否定了下属

5、等于否定了你自己否定了下属等于否定了你自己(经理人员的角色是教练经理人员的角色是教练)时间管理与授权时间管理与授权授权使个人生产力得以延伸，使公司竞争力提高授权使个人生产力得以延伸，使公司竞争力提高可以授权的工作可以授权的工作不可以授权的工作不可以授权的工作日常工作日常工作需要技能解决的工作需要技能解决的工作收集信息的工作收集信息的工作可以代表身份出席的工可以代表身份出席的工作作准备一份报告准备一份报告监管某一项目监管某一项目某一特定领域的决定某一特定领域的决定计划计划/目标目标有关人事问题有关人事问题(招聘招聘/提提升升)解决部门冲突解决部门冲突协调关系协调关系发展、培养部下发展、培养部下任

6、务的最终职责任务的最终职责维护制度和纪律维护制度和纪律没有适合部下的时候没有适合部下的时候时间管理与授权时间管理与授权绩效管理周期重点绩效管理周期重点计划计划控制控制评估评估做正确的事做正确的事岗位职责岗位职责确定衡量标准和确定衡量标准和理理 想结果想结果沟通奖励方案沟通奖励方案监控以保证结果监控以保证结果反馈反馈辅导辅导授权授权鼓励鼓励评估结果评估结果评估取得的结果评估取得的结果及时执行奖励及时执行奖励找出差距，制定找出差距，制定改改 进计划进计划面谈沟通面谈沟通计划下一目标计划下一目标开始开始 过程过程 结束结束两熊赛蜜两熊赛蜜-考核方法考核方法黑熊想黑熊想:蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的蜜

7、的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量访问量”它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。问量。棕熊想棕熊想:它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜它认为蜜蜂能产

8、多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜-花蜜越花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的

9、奖励月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励绩效管理的目的绩效管理的目的将向那里发展将向那里发展为达到目标需要做什么为达到目标需要做什么如何达到那里如何达到那里如何评判如何评判远景远景战略目标战略目标长期计划长期计划 关键成功因素关键成功因素 关键绩效指标关键绩效指标学习与发学习与发展前景展前景内部进内部进程前景程前景客户前景客户前景财务前景财务前景财务角度财务角度客户角度客户角度内部流程内部流程角度角度学习与发展角度学习与发展角度什么是什么是5 5年目标年目标应用平衡计分卡将企业的远景目标，战略转换到可衡量的，应用平衡计分卡将企业的远景目标，战略转换到可衡量的，可付诸行动的

10、指标可付诸行动的指标使命-平平平平 衡衡衡衡 记记记记 分分分分 卡卡卡卡财财 务务 的的 角角 度度 客客 户户 的的 角角 度度 内内 部部 流流 程程 的的 角角 度度学学 习习 与与 发发 展展 的的 角角 度度远远 景景 与与 战战 略略远远 景景 与与 战战 略略价价 值值 创创 造造 价价 值值 创创 造造 近近 年年 来来 已已 经经 被被 很很 多多 跨跨 国国 公公 司司 所所 采采 用用 ，并并 证证 明明 有有 效效 的的 平平 衡衡 记记 分分 卡，卡，作作 为为 组组 织织 绩绩 效效 管管 理理 的的 工工 具具 ，使使 绩绩 效效 管管 理理 成成 为为 企企

11、业业 战战 略略 管管 理理 体体 制制 的的 一一 部部 分分 。财财 务务 指指 标标 收收 入入 增增 长长 成成 本本 下下 降降 投投 资资 回回 报报 率率 资资 产产 回回 收收 率率 创创 利利 能能 力力 学学 习习 与与 发发 展展 指指 标标 员员 工工 满满 意意 度度 技技 术术 创创 新新 能能 力力 客客 户户 指指 标标 市市 场场 占占 有有 率率 客客 户户 保保 有有 率率客客 户户 创创 利利 能能 力力 客 户 满 意 度 内内 部部 流流 程程 指指 标标 质质 量量 提提 高高 能能 力力 流流 程程 改改 善善 能能 力力 对对 市市 场场 需需

12、 求求 的的 反反 应应 时时 间间 生生 产产 率率 用户满意用户满意设备中断时间设备中断时间产品质量产品质量工程安装合格率工程安装合格率客户关系（客户投诉率）客户关系（客户投诉率）用户培训次数用户培训次数用户服务用户服务板卡返修率板卡返修率现场发现现场发现BUGBUG数数如何将如何将KSFKSF转变为转变为KPIKPI（如何设立关键绩效指标）如何设立关键绩效指标）客户客户纬度纬度目标管理（目标管理（MBOMBO）目标管理又叫成果管理，目标管理又叫成果管理，其目的在于结合员工个人目标和组织目标其目的在于结合员工个人目标和组织目标，改，改进绩效考核，形成有效的激励。进绩效考核，形成有效的激励。

13、19541954年年彼得彼得 徳鲁克徳鲁克管理的实践管理的实践“每一项工作都必须为达到总目标而展开每一项工作都必须为达到总目标而展开”1960 1960年年 道格拉斯道格拉斯 麦格雷戈麦格雷戈 在企业中的人的因素在企业中的人的因素“综合与自我调节管理综合与自我调节管理”-自下而上制定管理目标自下而上制定管理目标19611961年年爱德华爱德华 施来施来成果管理成果管理“自上而下制定目标管理自上而下制定目标管理”后来后来乔治乔治 奥迪奥恩奥迪奥恩管理目标的决定管理目标的决定“管理组织的上下层人员一起辨别他们的共同目标，根据每个管理人员管理组织的上下层人员一起辨别他们的共同目标，根据每个管理人员对

14、自己的成果的预想来规定每个人的职责范围，并用这些价值标准对自己的成果的预想来规定每个人的职责范围，并用这些价值标准来指导推进这个单位的工作，来评价它的每一个成员的贡献。来指导推进这个单位的工作，来评价它的每一个成员的贡献。”绩绩 效效 管管 理理 ：目目 标标 设设 定定 Objective Setting Objective Setting 目标是指在今后一定时间里所要产出的结果 目标描述要说明：1.目标是什么？2.完成每项目标相应的行动计划3.怎样衡量产出的结果？4.目标完成的时间 目标行动计划衡量标准时间绩绩 效效 管管 理理 ：目目 标标 设设 定定 Objective Setting

15、Objective Setting 目标的两个来源目标的两个来源职位说明书职位说明书 商业计划及预算商业计划及预算 商业环境商业环境岗位职责岗位职责优先资源配置优先资源配置影响机会工作目标工作目标(短期短期/长期长期)团队工作目标团队工作目标部门部门KPIKPI五种主要的绩效衡量指标五种主要的绩效衡量指标数量数量 QuantityQuantity利润率利润率产量产量收入增长收入增长市场占有市场占有客户保有率客户保有率市场渗透市场渗透新客户数量新客户数量新产品新产品投资回报率投资回报率每股收益率每股收益率质量质量 QualityQuality准确性准确性-错误率错误率-次品率次品率-公差公差-预

16、算预算-其他相关技术数据其他相关技术数据可靠性可靠性-返工率返工率-使用寿命使用寿命服务服务-服务规范服务规范绩绩 效效 管管 理理 ：目：目 标标 设设 定定 Objective Objective SettingSetting 五种主要的绩效衡量指标五种主要的绩效衡量指标成本成本 CostCost单位成本单位成本预算与实际之别预算与实际之别人为成本与销售额之比人为成本与销售额之比时间时间TimeTime按时交货按时交货新产品到市场的时间新产品到市场的时间单位产出额单位产出额响应时间响应时间其他方面反应其他方面反应Human Human ReactionsReactions投诉投诉称赞称赞反馈反馈客户满意度客户满意度员工满意度员工满意度员工流失率员工流失率360360度考核度考核?绩绩 效效 管管 理理 ：目目 标标 设设 定定 Objective SettingObjective Setting 实施实施/行动计划行动计划期限期限时间表时间表阶阶 段段控制点控制点方法方法操作系统操作系统方方 法法程程 序序步步 骤骤资源资源人人 员员技技 术术财财 政政实施实施/行动计划行动计划绩