学习商务礼仪的目的.docx

1、学习商务礼仪的目的 我们在商务交往中如何体现沟通技巧，才可以达到最好的交际效果。在商务交往礼仪沟通是相互理解，是双向的。 为关心大家学习便利，我收集整理了学习商务礼仪的目的，盼望可以关心您，欢迎借鉴学习! 学习商务礼仪的目的 商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，信任没有人情愿由于自己在社交场合上，由于失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见把握商务礼仪在商业交往中就显得特别必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。我们身为金地集团的员工，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素养，而且折射出我们金地集团的企业文

2、化水平和经营方针。我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们做为金地集团的员工代表着公司，就肯定要做到约束自己，敬重他人，树立良好的企业形象。 商务人员形象规范 1.商务人员着装四原则：符合身份，区分场合，扬长避短，遵守惯例。 2.商务人员公务场合穿着讲究庄重保守，常见着装有制服、套装等。 3.商务人员交际场合穿着讲究时尚共性，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。 4.商务人员职场穿着装扮六不准：不准过分杂乱，不准过分艳丽，不准过分暴露，不准过分透视，不准过分短小，不准过分紧身。 5.商务人员职场中发型要求：不准染发(除白发染黑)，女性发长不行过肩(过

3、肩要盘发)，男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要干净，避开有发屑。 6.商务人员职场中服装要求： 西装三要素：颜色(深色、蓝灰黑为首选)，款式(套装单排扣)，面料(纯毛料); 西装穿着五留意：可体干净，内衣领子不要露在衬衣外部，拆掉西装袖口商标，领带尖在皮带上端，短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。 7.商务人员职场中腿部着装五不准：不准光腿，不准穿残缺袜子，不穿易有异味的袜子，女性穿裙子时不能穿短袜，不准穿便鞋和凉鞋。 8.商务人员着装颜色原则： 全身上下的颜色限制在三色之内， 鞋子、腰带、公文包的颜色要全都(以黑色为佳)， 商务称呼的原则 在商务交际中，人际称呼很有讲究，须慎重对待。人际称呼

4、的格调有文野雅俗高下之分，它不仅反映人的身份、性别、社会地位和婚姻状况，而且反映对对方的态度及其亲疏关系，不同的称呼内容可以使人产生不同的情态。在交际开头时，只有使用高格调的称呼，才会使交际对象产生交往的欲望，因此，使用称呼语时要遵循如下三个原则： 礼貌原则。这是人际交往的基本原则之一。每个人都盼望被他人敬重，合乎礼节的称呼，正是 表达对他人敬重和表现自己有礼貌修养的一种方式。交际时，称呼对方要用尊称。现在常用的有：“您”-您好，请您 ;“贵”-贵姓、贵公司、贵方、贵校;“大”尊姓大名、大作(文章、著作) ;“老”张老、郭老、您老辛苦了;“高”高寿、高见;“芳”芳名、芳龄等。在交际场合对任何交

5、际对象都忌用浑号、外号。 尊崇原则。一般来说，汉族人有崇大崇老崇高的心态，如对同龄人，可称呼对方为哥、姐;对既可称“叔叔”又可称“伯伯”的长者，以称“伯伯”为宜;对副科长、副处长、副厂长等，也可在姓后直接以正职相称。 适度原则。很多青年人往往对人喜爱称师傅，虽然亲热有余，但文静不足且普适性较差。对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分，但对医生、老师、军人、干部、商务工称师傅就不合适了，如把小姑娘称为“师傅”(与对尼姑的称呼“师父”同音)则要挨骂了! 所以，要视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。在与众多的人打招呼时，还要留意亲疏远近和主次关系。一般以先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。 学习商务礼仪的目的3