信息服务与用户

信息服务与用户Tag内容描述：实例研究 2 JohnJohn 和和 JacobJacob 有限公司在线交易系统有限公司在线交易系统 John 和 Jacob 有限公司,是一家过去几年来一直很成功的地区性经纪人公司.在这个行业里,对顾客的竞争是很激烈的.大的国有公司有许多，Aviation Electronic 的界面设计 Bob Crain 近来一直很赞赏安装在 Aviation ElectronicAE的制造支持系统的用户界面.Bob 是 AE 在中西部的制造厂经理,他负责生产销售在全球的飞机上使用的各类，模型图示 1 目录目录 数据流图DFD示例.1 实体联系图示例.1 结构图示例.2 类图示例.3 数据流图数据流图DFD示例示例 实体实体联系图示例联系图示例 结构图示例结构图示例 类图示例类图示例 ，Reliable Pharmaceutical Service 在第 1 单元你已经了解了关于 Reliable 公司的背景和处方处理的操作.如本单元所讨论的一样,通过以下两个步骤开始定义新系统需求.第一,收集所需系统的信息;第二,把注意力， 1.3 信息服务与用户理论的进展用户研究理论与实践的新进展1.3.1信息服务研究的深化31.3.2以信息服务与用户研究为导向的学科理论建设1.3.3Page 4 4 of 36 3620世纪5070年代初期发展阶段内容:用户情报信息需求的，信息服务与用户6用户体验6.3 信息服务中的用户体验设计6.3 信息服务中的用户体验设计用户体验对知识结构的要求交互式服务的用户体验设计36.3.26.3.13基于用户体验的交互式服务模型36.3.336.3.1 用户体验对知识结构的要求信，信息资源开发信息加工组织信息存储检索信息系统管理信息服务信息用户信息技术环境支撑信息服务与用户是信息管理的中心环节以用户信息需求为导向的信息管理模式信息的社会存在与功能信息用户与信息服务的界定31.1.21.1.1包括生命信息非生命物质存在，能力测试 3 学习完本单元之后,你应具备如下能力:1.解释为什么要建立信息系统模型.2.描述三类模型,并列出一些分析和设计专用模型.3.阐述如何使用事件来定义系统需求.4.确定和分析系统对之做出响应的事件.5.解释如何用系统中事物的概念来定，房地产多编目服务系统房地产多编目服务系统 在第 5 单元中,为房地产公司的用例建立了用例图类图和系统顺序图.在这些基础上,请尝试为域类图创建初步顺序图.接着,请给顺序图添加可视层和数据访问层.通过输入属性,添加方法特征,将域类图转化为设计类，剧院系统有限公司:新事物,旧事物 Bernard 关上办公室的门,激愤地对他的同事 Stana 说:我不明白 Jim 为什么坚持让我更新系统流程图和结构图.我们应该彻底放弃这些,用面向对象设计方法从头开始.我在学校时曾画过一些传统图表,但大，对落基山运动用品商店案例的再思考对落基山运动用品商店案例的再思考 RMO 的少数电话订购业务员对本单元所提出的以订单为中心的对话设计方案不是完全满意.他们建议将设计方案进一步简化成只有一个窗体订单汇总窗体.他们认为订单汇总窗体经过扩充可以显，关键术语 8 affordance 可供性 browser forms 浏览器窗体 check boxes 复选框 combo box 组合框 desktop metaphor 桌面隐喻 dialog metaphor 对话隐喻 direc，信息服务与用户6用户体验6.1 用户体验信息服务研究的新视角6.1 用户体验信息服务研究的新视角体验经济的兴起信息服务中的用户体验特征与要求36.1.26.1.16.1.1 体验经济的兴起体验经济是从服务经济中分离出来的,它追求顾客情感满足，1.假设 W 公司在成立时的资产负债表如下所示:单位:亿元 资产 2 负债 1 所有者权益 1 其中假设股东以货币资金入股,且负债亦以货币资金形式存在 公司在半年期间发生了如下业务:a.W 公司因业务需要,向银行借款 5 千万元 b.W 公，能力测试 1 学习完本单元之后,你应具备如下能力:1.阐述系统开发生命周期SDLC的目的及不同阶段.2.阐述模型工具技术和方法之同的差异.3.描述用于信息系统开发的两种常用方法:传统方法和面向对象方法，房地产多编目服务系统房地产多编目服务系统 参考第 3 单元实例研究中的房地产多编目服务系统的描述.使用系统事件列表和 ERD 作为一个切入点做下列练习:画一个关联的 DFD;画一个事件分割的系统模型图;画所有的处理分解 DFD，圣地亚哥月刊:根据数据流分析系统 Arturo Romero 和 Lei Xu 正在检查一些数据流图的草图,这些数据流图是为圣地亚哥月刊的广告计费系统设计的.Arturo 是定义新系统需求的分析员,Lei 是主管广告账务的经理,他非常清楚当，对落基山运动用品商店案例的再思考对落基山运动用品商店案例的再思考 根据本单元中相关的传统设计模型,针对落基山运动用品商店这个客户关系管理系统而言,请思考:用传统方法和模型进行软件设计有什么优缺点，关键术语 6 afferent data now 传入数据流 central transform 中心变换 computer program 计算机程序 data couples 数据耦合 efferent data now 传出数据流 m，关注案例 9 Reliable Pharmaceutical Service 使用你在第 6 单元为可靠性药效服务系统开发的结构图,开发一个实施和测试计划,并说明模块实现顺序和集成测试中所测试的模块组，信息服务与用户4如何识别用户信息心理4.3 用户个体信息心理4.3 用户个体信息心理用户个体能力34.3.24.3.1用户个体的气质和性格4.3.1 用户个体的能力用户个体的能力是影响个性信息心理活动的一个重要方面.能力是一种个性心理特征，模型图示 9 目录目录 实施和支持阶段的活动.1 工资单系统的系统流程图.2 工资单系统的结构图.2 四个 RMO 子系统的程序包图.3 一个三层 OO 设计的包图.3 由源代码控制系统管理的工程文件.4 RMO 客户支持系统的测试和产品版，房地产多编目服务系统房地产多编目服务系统 房地产多编目服务系统向本地房地产经纪人提供一些信息,这些信息可以帮助他们向客户销售房屋.每个月,经纪人通过和房主签订合同列出待售的房屋列表.经纪人为房地产公司工作,这家公司向多编目服务公司发送列表上，Waiters on CallWaiters on Call 餐饮送货系统餐饮送货系统 Waiters on Call 是饭店的一项送餐服务,由 Sue Bickford 和 Tom Bickford 于 2001 年首次使用.Bickfo，落基山运动用品商店落基山运动用品商店案案例的再思考例的再思考 本单元中包含了许多描述 RMO 订单子系统的 DFD,但是没有包含描述 RMO 订单实现子系统客户维护子系统或目录维护子系统的 DFD.复习 RMO 的事件表,如图 1 所示,R，关键术语 4 Activitydata matrix 活动数据矩阵 activitylocation matrix 活动结点矩阵 balancing 平衡 black hole 黑洞 context diagram 关联图 CRUD CRU，Reliable Pharmaceutical Service Reliable Pharmaceutical Service 系统包括以下三类用户:在 Reliable 办公室处理订单的用户,下订单的用户,以及在客户卫生保健机构监控订单信，信息服务与用户9知识服务9.1 知识服务的内涵9.1 知识服务的内涵从信息服务到知识服务知识服务的界定39.1.29.1.1知识服务的特征39.1.39.1.1 从信息服务到知识服务数据Data信息Information知识Knowledg，信息服务与用户人的心理活动分为心理过程和个性心理两方面.心理过程包括认知过程情绪情感过程和意志过程,是心理现象的动态表现形式.图1 用户心理过程4如何识别用户信息心理认知过程情感过程意志过程个性心理包括在心理过程中表现出来的具有个体特点的稳，模型图示 7 目录目录 面向对象事件驱动程序流.2 学生注册系统的类的定义.2 Student 类的简化设计类.3 带有各自输入模型的设计模型.4 设计模型中的标准构造型.4 定义设计类的内部符号.4 域图和设计类图的学生类例子.5 Cus，能力测试 9 学习完本单元之后,你应具备如下能力:1.描述系统实施和支持活动 2.选择一条合适的途径来进行程序开发 3.描述不同类型的软件测试方法和使用每种测试方法的理由 4.列举出系统实施与转化的不同方法,以及这些方法各自的优缺点 5.描，先导案例 1 Ajax Corporation,Consolidated Concepts 和 Pinnacle Manufacturing 的开发方法 Kim,Mary 和 Bob 是三个即将毕业的大学生,他们正在讨论最近到校园招聘 CI，研究案例 1 对落基山运动用品商店案例的再思考 Barbara Halifax 写信给她的老板说明她仍在考虑客户支持系统开发项目的许多潜在的方法.她仍正在完成项目的计划阶段,因此到目前为止还没有过去多少时间.考虑如果 RMO 决定在这个项目，关键术语 2 activity diagram 活动图 closedended questions 有限制问题 functional requirement 功能需求 group support systemGSS群体支持系统 joint ，Reliable Pharmaceutical Service 根据第 3 单元和第 4 单元中可靠药品服务系统的描述,以及你为第 4 单元设计的数据流图,为系统开发一个系统流程图和一个结构图,要求按三层结构来设计和开发系统， 1.4 现代信息服务与用户研究内容和方法论信息服务与用户研究的认识论和方法论31.4.2现代信息服务与用户研究的内容1.4.1 1现代信息服务与用户研究的基本问题信息服务与用户研究从社会信息现象和用户的信息需求心理行为规律分析出发,在揭示，3.13.1 信息行为研究背景与类型信息行为研究背景与类型信息行为研究背景信息行为研究背景信息行为的类型信息行为的类型3 33 3.1.2.1.23 3.1.1.1.1 信息行为信息行为 是行为主体为满足特定信息需求而查询和使用信是行为主体，模型图示 2 目录目录 一个工作流的实际活动图.1 有并行路径的活动图.2 活动图例.3 一个工作流的实际活动图一个工作流的实际活动图 有并行路径的活动图有并行路径的活动图 活动图例活动图例 ，能力测试 4 学习完本单元之后,你应具备如下能力:1.解释当事件发生时传统方法与面向对象方法的差异.2.列出传统系统的组成元素和在数据流图中描述这些元素的符号.3.说明数据流图如何在不同的抽象级别上描述系统.4.设计数据流图数据元素定义数据，房地产多编目服务系统房地产多编目服务系统 根据在第 4 单元中设计的数据流片段和第 6 单元中的结构图,设计一个输入的数据表连同相关的数据耦合和每个输入的数据字段.同样建立一个带有必要数据字段的输出表，NEW CAPlTAL BANK 尽管在项目开始的时候有一些问题,但是现在看来一切都在掌握之中.Bill Santora 是 New capital Bank 的项目经理,负责开发一个集成客户账目系统,他刚刚和审查委员会的委员们完成了对新系，研究案例 9 对落基山运动用品商店对落基山运动用品商店案案例的再思考例的再思考 假定现在是 2005 年 4 月底,客户支持系统CSS项目的分析阶段将近完成.设计阶段按计划在 7 月 15 日完成,实施阶段按计划在 11 月 1 日完成.R，关键术语关键术语 9 acceptance test 验收测试 alpha version 版本 beta version 版本 bottomup development 自底向上开发 build and smoke test 日常测试 c，1.系统开发过程 系统开发过程是一组活动方法最佳实践交付成果和自动化工具;系统开发的关联人员用它们来开发和维护信息系统及软件.2.标准开发过程 为什么组织喜欢使用标准开发过程来开发信息系统因为信息系统是一个复杂的产品.信息系统包括数据过程通，信息服务与用户9知识服务9.2 知识服务模式与实现知识服务模式知识服务的实现39.2.29.2.19.2 知识服务模式与实现9.2.1 知识服务模式的研究热点互联网知识服务的出现,是知识服务的一场革命.维基百科百度百科等各种互联网百科的出现，信息服务与用户4如何识别用户信息心理4.2 用户的信息意识用户的信息意识指信息使用者对各种信息的自觉心理反应,它使信息用户能够从客观信息现实中引出概念思想计划,用以指导自己的信息行为,使信息活动具有目的性方向性和预见性.4.2 用户的信息意，模型图示 8 目录 所有类均映射为数据库表.2 具有属性的类映射为数据库表.2 超类的属性下移.2 子类的属性上移.3 关联和聚合关系示例.3 多对多关联的实现.3 一对多关联的第 1 种实现.3 一对多关联的第 2 种实现.3 零或一对一，实例研究 1 工厂系统开发项目工厂系统开发项目 Sally Jones 被派去管理一个新的系统开发项目,该项目将使 Sally Jones 公司一些工作自动完成.需要完成哪些工作是非常清楚的:自动跟踪进行中的工作已完成的货物清单.不太清楚的，先导案例 2 Convenience Office 公司 Joseph Mason,Convenience Office 公司的总裁很高兴地看到他的项目终于开始运行了,他和他的业务副总裁,以及信息技术主管在过去的六个月中开发出了一份商业战略，对落基山运动用品商店对落基山运动用品商店案案例的再思考例的再思考 在 RMO 系统中,当列出所有名词并对事物的初始列表做出一些决策时,RMO 小组决定考虑如果系统包含一个 RMO 支付计划的话与公司收费账目计划类似,客户账户是否要作为一个数，